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CICLISMO
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS CASCOS KASK?

Todos los productos KASK están íntegramente fabricados en Italia y han pasado las pruebas de seguridad y calidad más estrictas del característico proyecto CSD (comodidad, seguridad y diseño) de KASK. Todas las características de los productos y los diseños exclusivos de KASK incorporados en las colecciones de cascos son totalmente innovadores, están registrados y protegidos por numerosas patentes. KASK apuesta fuerte por la calidad y la seguridad. Cualquier producto KASK que adquiera garantizará su satisfacción y seguridad.

¿QUÉ TIPO DE CERTIFICACIÓN TIENEN LOS CASCOS?

CE EN 1078 - CPSC 1203 - AS/NZS 2063

¿CON QUÉ FRECUENCIA HAY QUE RENOVAR UN CASCO?

La duración del casco depende de varios factores degenerativos, incluidos los cambios bruscos de temperatura, el nivel de exposición a la luz y la intensidad con que se usa. ¡Revise regularmente el casco para detectar la presencia de posibles daños! Grietas, partes desprendidas, deformaciones, descamación y cambios de color son elementos importantes para verificar el estado de deterioro del casco. En cualquier caso, se aconseja la sustitución del casco  aproximadamente  3  años  después  de  la  fecha  de  compra  original  porque  con  el  tiempo  la protección disminuye a causa del envejecimiento de los materiales. La fecha de fabricación está dentro del casco.

¿ES NECESARIO CAMBIAR EL CASCO DESPUÉS DE UN IMPACTO?

Después de cualquier impacto brusco, aunque no se aprecie ningún daño, es necesario cambiar el casco porque podría reducirse su capacidad para amortiguar otros golpes.

¿PUEDO PERSONALIZAR EL CASCO?

Si no cumplen con las especificaciones dictadas por el fabricante, no se pueden aplicar adhesivos, disolventes, etiquetas autoadhesivas ni pinturas. Cualquier alteración o intervención no autorizada puede afectar a su función protectora. 

¿CÓMO ELEGIR LA TALLA DE CASCO ADECUADA?

La elección del casco depende de sus características técnicas y de rendimiento, además de la comodidad y el diseño. Consejos para elegir un casco: 
1. Lo primero que debe hacer es ponerse el casco durante unos minutos para ver si encaja bien o si le hace daño en algún punto concreto.
2. Con el casco puesto, realice algunos movimientos de prueba para comprobar si le resulta cómodo.
3. El casco, una vez ajustado, debe resultar cómodo, pero no debería moverse.
4. Una vez abrochados, la correa y el cierre deben permitir el movimiento del cuello.
5. Compruebe siempre la seguridad y comodidad, y elija el modelo que más le guste.

La talla de los cascos KASK se corresponde con la medida del contorno de su cabeza. Coloque el extremo de una cinta métrica justo encima de las orejas, rodee todo el contorno de la cabeza y anote el resultado en centímetros.

¿PUEDO LAVAR EL INTERIOR DEL CASCO?

Para garantizar la máxima comodidad e higiene, el acolchado se puede retirar con facilidad para su lavado Las almohadillas también se venden por separado como accesorios.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA DEL CASCO KASK?

KASK SPORT ofrece una garantía para el producto de 2 años desde la fecha de compra por defectos en materiales o de fabricación. La garantía no cubre los defectos causados por un desgaste normal, modificaciones, almacenamiento incorrecto, mantenimiento inadecuado o usos distintos de aquellos para los que se ha certificado el producto.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 40% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

Download here your crash replacement form.

This service is valid in Austria, Germany, Denmark in all retailers you find in our store locator.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 25% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

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EQUITACIóN
¿A QUÉ NORMAS SE ATIENEN LOS CASCOS?

Los cascos KASK para equitación cumplen las siguientes certificaciones:
CE VG1 01.040 2014-12 
ASTM F1163-15 (con el marcado SEI)

¿DÓNDE SE FABRICAN LOS CASCOS KASK?

Todos los productos KASK están íntegramente diseñados y fabricados en Italia y han pasado las pruebas de seguridad y calidad más estrictas. Todas las características de los productos y los diseños exclusivos de KASK incorporados en las colecciones de cascos son totalmente innovadoras, están registradas y protegidas por numerosas patentes.

¿PUEDO PERSONALIZAR EL CASCO?

KASK ofrece distintas posibilidades de personalización. Puede elegir el casco que le guste y personalizarlo con banderas, cristales de Swarovski, cuero o logotipos personalizados.

¿QUÉ SISTEMA DE AJUSTE INCORPORA?

El sistema de ajuste autoadaptable patentado de KASK con apariencia de carbono, introducido por primera vez en el mercado de la equitación, permite que el casco se acople perfecta y automáticamente a la cabeza del jinete sosteniendo suavemente la parte posterior de la cabeza. La apariencia de carbono de alta tecnología de este detalle resalta el diseño y el carácter innovador del producto.

¿PUEDO LAVAR EL INTERIOR DEL CASCO?

Para garantizar la máxima comodidad e higiene, el acolchado se puede retirar con facilidad para su lavado Se puede lavar a mano o en lavadora a 30 ºC como máximo. Los revestimientos también se venden por separado como accesorios.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA DEL CASCO KASK?

KASK ofrece una garantía para los productos de 2 años partir de la fecha de compra. KASK asume la responsabilidad de reparar o sustituir un casco si este presenta defectos de material o de fabricación atribuibles al fabricante. En este caso, es necesario devolver el producto a KASK junto con un comprobante de compra documentado.

¿ES NECESARIO CAMBIAR EL CASCO DESPUÉS DE UN IMPACTO?

Después de cualquier impacto brusco, aunque no se aprecie ningún daño, es necesario cambiar el casco porque podría reducirse su capacidad para amortiguar otros golpes.

¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO EN CASO DE TENER ALGÚN IMPACTO?

KASK ofrece una política de sustituciones por impactos, con un descuento aplicable por la compra de un casco KASK nuevo para equitación durante los 24 meses posteriores a la fecha de compra. Es necesario que el usuario envíe el casco que ha sufrido el impacto acompañado de un formulario de sustitución por impactos de KASK y un comprobante de compra. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un formulario de autorización de devoluciones y de un número de autorización de devolución que se puede obtener enviando un correo electrónico a info@kask.com

¿CON QUÉ FRECUENCIA HAY QUE RENOVAR UN CASCO?

La duración del casco depende de varios factores degenerativos, incluidos los cambios bruscos de temperatura, el nivel de exposición a la luz y la intensidad con que se usa. ¡Revise regularmente el casco para descubrir la presencia de eventuales daños! Grietas, partes desprendidas, deformaciones, descamación y cambios de color son elementos importantes para verificar el estado de deterioro del casco. En cualquier caso, sugerimos renovarlo cada 10 años aproximadamente, ya que la capacidad de protección disminuye con el tiempo debido a la antigüedad de los materiales. La fecha de fabricación está dentro del casco.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 40% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

Download here your crash replacement form.

This service is valid in Austria, Germany, Denmark in all retailers you find in our store locator.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 25% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

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This service is valid in Australia in all retailers you find in our store locator.

ESQUí
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS CASCOS KASK?

Todos los productos KASK están íntegramente fabricados en Italia y han pasado las pruebas de seguridad y calidad más estrictas del característico proyecto CSD (comodidad, seguridad y diseño) de KASK. Todas las características de los productos y los diseños exclusivos de KASK incorporados en las colecciones de cascos son totalmente innovadores, están registrados y protegidos por numerosas patentes. KASK apuesta fuerte por la calidad y la seguridad. Cualquier producto KASK que adquiera garantizará su satisfacción y seguridad.

¿QUÉ TIPO DE CERTIFICACIÓN TIENEN LOS CASCOS?

Stealth
CE EN 1077 Class A
ASTM  F 2040

Piuma R (Elite, Chrome, Shadow, Firefly, Montecarlo, Class Sport, Flower)
CE EN 1077 Class B
ASTM  F 2040

Khimera
CE EN 1077 Class B
ASTM  F 2040

Visor
CE EN 174
ASTM F 659

¿CON QUÉ FRECUENCIA HAY QUE RENOVAR UN CASCO?

La duración del casco depende de varios factores degenerativos, incluidos los cambios bruscos de temperatura, el nivel de exposición a la luz y la intensidad con que se usa. ¡Revise regularmente el casco para detectar la presencia de posibles daños! Las fracturas, las partes desprendidas, las deformaciones, la descamación y los cambios de color son elementos importantes para verificar el estado de deterioro del caso; en cualquier caso, sugerimos renovarlo cada 3 años aproximadamente, ya que, la capacidad de protección disminuye con el tiempo debido a la antigüedad de los materiales. La fecha de fabricación está dentro del casco.

¿ES NECESARIO CAMBIAR EL CASCO DESPUÉS DE UN IMPACTO?

Después de cualquier impacto brusco, aunque no se aprecie ningún daño, es necesario cambiar el casco porque podría reducirse su capacidad para amortiguar otros golpes.

¿PUEDO PERSONALIZAR EL CASCO?

Si no cumplen con las especificaciones dictadas por el fabricante, no se pueden aplicar adhesivos, disolventes, etiquetas autoadhesivas ni pinturas. Cualquier alteración o intervención no autorizada puede afectar a su función protectora.

¿CÓMO ELEGIR EL CASCO CORRECTO?

La elección del casco depende de sus características técnicas y de rendimiento, además de la comodidad y el diseño. Sugerimos algunos pasos para elegir el casco más adecuado:
1. Póngase el casco durante unos minutos para ver si encaja bien o si le hace daño en algún punto concreto.
2. Con el casco puesto, realice algunos movimientos de prueba para comprobar si le resulta cómodo.
3. El casco, una vez ajustado, debe resultar cómodo, pero no debería moverse.
4. Cuando la correa y el cierre estén bien abrochados, no deberían impedir el movimiento del cuello.
5. Compruebe siempre la seguridad y comodidad, y elija el modelo que más le guste.

La talla de los cascos KASK se corresponde con la medida del contorno de su cabeza. Coloque el extremo de una cinta métrica justo encima de las orejas, rodee todo el contorno de la cabeza y anote el resultado en centímetros.

¿PUEDO LAVAR EL ACOLCHADO INTERIOR DEL CASCO?

Para garantizar la máxima comodidad e higiene, el acolchado se puede retirar con facilidad para su lavado

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA DE UN CASCO KASK?

KASK para DEPORTES ofrece una garantía para el producto de 2 años por defectos en materiales o de fabricación a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre los defectos causados por un desgaste normal, modificaciones, almacenamiento incorrecto, mantenimiento inadecuado o usos distintos de aquellos para los que se ha certificado el producto.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 40% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

Download here your crash replacement form.

This service is valid in Austria, Germany, Denmark in all retailers you find in our store locator.

WHAT SHOULD I DO IN CASE OF AN ACCIDENT?

KASK SpA believes in safety first. If you happen to have an accident while cycling, it is extremely important that you replace your helmet although it may still look intact.

If a KASK helmet is crashed and/or damaged in an accident, KASK will offer a 25% discount from the current MSRP on a new KASK helmet for a period of 1 year from the date of purchase of the crashed helmet.

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This service is valid in Australia in all retailers you find in our store locator.

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